יום שבת, 28 בפברואר 2015

המשקפיים שלנו הם יותר מעזרי הראייה שלנו - Miu Miu



כמעט אין ישראלי שאין לו משקפיים מסוג מסוים. כמובן, הכוונה היא גם למשקפי ראייה – שלהם זקוקים 72% מהישראלים בצורה כזו או אחרת. אך לא משקפי ראייה בלבד – משקפי שמש הם אחד המוצרים הנפוצים ביותר במדינת ישראל, שבה השמש קופחת ברוב ימות השנה. משקפי שמש הם אמנם אמצעי פרקטי – שמטרתו להגן על העיניים שלנו מקרינת השמש – אבל כיום הם הצהרה אופנתית לא פחות משהם אמצעי ראייה. גם משקפי ראייה הם הצהרה אופנתית דומה – מכיוון שאנשים שזקוקים למשקפי ראייה הולכים איתם כמעט כל שעות היממה והם הופכים לאביזר אופנתי מוביל בחייהם.




Miu Miu – מותג המשקפיים המוביל מבית פראדה
מותג המשקפיים Miu Miu הוא אחד המותגים המובילים בעולם בנוגע למשקפי נשים – בין אם מדובר במשקפי שמש או במשקפי ראייה. לא בטוח שאתם יודעים ש-Miu Miu הוא מותג מאחד מבתי האופנה המובילים בעולם – ענקית האופנה פראדה, שמקורה במילאנו שבצפון איטליה. Miu Miu מייצרים משקפי ראייה ומשקפי שמש מעוצבים – שהם הצהרה אופנתית של יוקרה וסטייל ברמה גבוהה. Miu Miu שמים לעצמם גם את הפרקטיקה כמטרה – המשקפיים שלהם מצטיינים במשקל קל ובמסגרת נעימה שלא מקשה על הפנים. בנוסף, משקפי השמש שלהם מתהדרות ב-100% הגנה מקרינת השמש המזיקה לעיניים.

משקפי Miu Miu – במחיר ובאיכות הטובים ביותר ברשת
כשאנחנו מחפשים משקפי מיו מיו לקנייה – אנחנו ניצבים בפני מגוון רחב במיוחד של סוגים ומחירים. לכן מומלץ בהחלט להיות צרכנים חכמים – ולמצוא ברשת את המחיר הרווחי ביותר לדגם שבו אנחנו חושקים. בהחלט מומלץ למדוד את הדגם באחת ממגוון החנויות המוכרות את המותג המוביל – אך במקביל מומלץ גם לוודא שאנחנו משלמים על המותג את המחיר הטוב ביותר שיכולנו למצוא.

יום חמישי, 26 בפברואר 2015

שירות מענה אנושי



שירות לקוחות איכותי הוא השקעה
אין ספק כי המטרה של כל אדם שנכנס למגזר העסקי היא להצליח ולגרום לעסק שלו לגדול ולהצליח. עם זאת, האמת העצובה היא שרוב בעלי העסקים לא מצליחים במשימתם – ולא מדובר תמיד בחוסר השקעה, אלא בהשקעה שלא מכוונת נכון. אחד המשאבים שעל בעל העסק להשקיע בהם במידה הרבה ביותר הוא שירות הלקוחות. ללא שירות לקוחות איכותי – לא תהיה משמעות לכל העבודה הקשה והמשאבים שמושקעים בעסק. חלק מהותי משירות הלקוחות הוא המענה הטלפוני שחייב להיות איכותי.

מה הופך מענה טלפוני למענה איכותי?
מענה טלפוני הוא קודם כל אנושי – מוקדים אוטומטיים לא מהווים תחליף לשירות מענה אנושי איכותי ומקצועי. לאחר מכן, השירות חייב להיות מהיר ויעיל ואסור לתת ללקוחות להמתין זמן רב לקבלת שירות – אלה מותרות שאין לעסק שלך. בנוסף, המענה הטלפוני חייב להיות מקצועי ולהבין בעסק שלך ובשירות שהוא אמור לתת וחשוב מכל, להיות אדיב וידידותי ללקוח. הפתרון הטוב ביותר לכך – הוא שירות מענה אנושי.

לשירות הטלפוני האיכותי ביותר – שירות מענה אנושי
שירות מענה אנושי הוא שירות שניתן לעסק שלך על ידי חברה חיצונית, שהופכת מאותו רגע והלאה למוקד השירות הטלפוני שלך. היתרון העצום של שיטת שירות מענה אנושי על פני כל מודל אחר של מענה טלפוני הוא באיכות השירות – מוקד שירות מענה אנושי הוא מוקד שמתייחס למענה טלפוני כאל מקצוע לכל דבר. כתוצאה מכך, השירות הטלפוני יהיה תמיד מקצועי, אדיב וידידותי בסטנדרטים מחמירים ובפיקוח מתמיד, בכדי להבטיח שהעסק שלך מציג את שירות הלקוחות שמגיע לו. שירות המענה האנושי מבטיח שלכל אורך היום יקבלו הלקוחות שלך מענה מהיר, ללא זמני המתנה ארוכים, ומאפשר לעסק שלך לצמוח ולמצות את מלוא הפוטנציאל שלו.

יום שישי, 20 בפברואר 2015

תכשיטים



עבור מי נרכשים תכשיטים בישראל?

סקירה בנושא צרכנות תכשיטים בישראל מעלה מספר מסקנות מעניינות. הסקירה מראה כי מרבית התכשיטים נקנים על ידי נשים לצורך ענידה עצמית. הסיבה לכך היא לא רק המחירים הנוחים והאטרקטיביים של אביזרים המיועדים לקישוט הגוף, אלא גם המגוון שלהם. עד לפני מספר שנים נאלצו רבים לוותר על רכישת אביזרים מן הסוג הזה בגלל תקציב מוגבל. רק מעט הרשו לעצמם לרכוש את האביזרים ויש כאלה שגם העדיפו להביא אותם מחו"ל. העלייה בהיצע וירידת המחירים תרמו לפופולאריות של הטבעות, השרשראות, התליונים והצמידים.



לקוחות צעירים נוטים לבצע יותר קניות של טבעות ושרשראות בהשוואה לקונים מבוגרים. סקר משנת 2005 שבוצע בישראל מראה כי 68% מהרוכשים היו עד גיל 34. את התופעה הזו ניתן לייחס לביקוש עבור טבעות יהלום בקרב בני זוג צעירים המעוניינים להתחתן. היות והחתונות לרוב מתקיימות בגילאים ממוצעים של 25-35, אלו גם הגילאים בהם מתבצעת רכישה מסודרת של טבעות יהלום לאירוסין וטבעות זהב לנישואין.


אילו תכשיטים מעדיפים לקנות גברים ונשים?

נשים הרוכשות לעצמן תכשיטים מעדיפות שרשרת. רבע מהאביזרים השייכים לקטגוריה הזו הנמכרים מדי שנה בישראל הם לצרכי ענידה עצמית של שרשרת. אחריה מועדפת בקרב נשים קנייה של שעונים ועגילים. לעומת זאת, נשים הרוכשות תכשיטים עבור בן זוגם יעדיפו שעונים. רוב הגברים קונים בעצמם שעונים לצרכי ענידה עצמית ורק לאחר מכן טבעות, שרשראות ותליונים.

סביר להניח כי המגמות העולות מתוך סקירת הקניות בישראל יהיו משותפות גם למדינות נוספות בעולם. הנטייה העיקרית כיום היא להציע יותר שרשראות, טבעות, תליונים וטבעות וזאת על מנת לשמור על עניין בקרב הלקוחות. התוצאה היא כאמור ירידת מחירים ושינויים מסוימים בהרגלי הצריכה בהשוואה לשנים קודמות. 

יום שלישי, 10 בפברואר 2015

גולן טלקום שירות לקוחות



לכל אדם יש צורך ליהנות משירותי התקשורת המתקדמים שיש בעידן שבו אנחנו חיים, והשאלה היחידה שצריך לענות עליה זה לאיזו חברת תקשורת כדאי לפנות. האפשרות של גולן טלקום צריכה לעניין כל אחד, כי גולם טלקום זו חברה מובילה ששירותי הלקוחות שלה נפלאים. גולן טלקום מבינה היטב שלכל לקוח מגיע לקבל מענה כמה שיותר מהיר, ולכן החברה מעמידה הרבה מאוד טלפנים שיוכלו לתת שירות לכל אדם.

שירות טלפוני
אנשים רבים שחושבים האם להיות לקוחות של גולן טלקום או של חברות אחרות רוצים לדעת כמה שעות ביממה החברה זמינה עבורם. כדאי שתדעו שלחברת גולן טלקום שירות לקוחות שבו תוכלו לפנות אל המוקדנים כמעט בכל עת, כי למעשה שעות הפעילות שלהם ארוכות מאוד. זה אומר שתוכלו להחליט לבד באיזו שעה של היום אתם מטפלים בנושא התקשורת וכך למעשה השירות יהיה נוח עבורכם.

שירות שכולו אונליין
מעבר לכך שחברת גולן טלקום מציעה שירות לקוחות בטלפון, יש אפשרות גם לעשות הכול לבד אונליין. לדוגמא, אם אתם רוצים להפוך להיות לקוחות חדשים של החברה כל מה שאתם צריכים לעשות זה להיכנס לאתר של החברה ופשוט למלא אחר ההוראות. בצורה כזאת תהייה לכם אפשרות לעזוב את החברה שבה אתם חברים ולהפוך גם אתם להיות חלק מרשימת הלקוחות הארוכה של גולן טלקום.

חבילות תקשורת במחירים שלא הכרתם
עוד סיבה טובה שבגללה כדאי לקחת את גולן טלקום בתור אופציה טובה, זו העובדה ששם המחירים הרבה יותר אטרקטיביים לעומת חברות אחרות. שם אתם יכולים לשלם הרבה פחות על שירותי התקשרות החודשיים וזה בהחלט מגיע לכל אחד מכם.